Η United Airlines ενημέρωσε τους κανόνες της και απαγόρευσε την αναπαραγωγή μουσικής ή βίντεο χωρίς ακουστικά μέσα στο αεροσκάφος. Οι επιβάτες που παραβιάσουν τον κανόνα μπορεί να μην επιτραπεί να επιβιβαστούν ή να απομακρυνθούν από την πτήση.
Νέος κανόνας στο contract of carriage
Η αμερικανική αεροπορική εταιρεία προσέθεσε τη διατύπωση στο νομικό πλαίσιο που καθορίζει τους όρους ταξιδιώματος. Επιβάτες που χρησιμοποιούν κινητά τηλέφωνα, tablets ή άλλες συσκευές για ακρόαση περιεχομένου χωρίς ακουστικά μπορεί πλέον να αντιμετωπίσουν συνέπειες.
Η απαίτηση για χρήση ακουστικών δεν είναι καινούργια πρακτική σύσταση. Το καινό είναι ότι η United την ενσωμάτωσε σε δεσμευτικό νομικό έγγραφο. Με αυτόν τον τρόπο μετατρέπει έναν άτυπο κανόνα ευγένειας σε σαφή υποχρέωση.
Αυξημένες συγκρούσεις μεταξύ επιβατών
Οι αεροπορικές εταιρείες αντιμετωπίζουν συχνότερα ζητήματα συμπεριφοράς τα τελευταία χρόνια. Η διαθεσιμότητα γρήγορου Wi-Fi και η αυξημένη χρήση κινητών συσκευών έχουν μετατρέψει το αεροπλάνο σε χώρο κατανάλωσης ψηφιακού περιεχομένου.
Το πρόβλημα: όταν ο ήχος από βίντεο ή μουσική ακούγεται σε ολόκληρη την καμπίνα, προκύπτουν μικρές αλλά σοβαρές εντάσεις μεταξύ ταξιδιωτών. Για τις εταιρείες αυτό δεν είναι μόνο θέμα ευγένειας αλλά και λειτουργικό ζήτημα.
Οι συγκρούσεις μπορούν να εξελιχθούν σε περιστατικά που απαιτούν παρέμβαση του πληρώματος, καθυστερήσεις πτήσεων ή ακόμη και ακύρωση του δρομολογίου.
Πώς θα εφαρμοστεί ο κανόνας στην πράξη
Η αποβίβαση επιβάτη για αυτόν τον λόγο θεωρείται εξαιρετικά σπάνιο ενδεχόμενο. Θα εφαρμοστεί μόνο αν κάποιος αρνηθεί να ακολουθήσει επανειλημμένες οδηγίες του πληρώματος.
Η κίνηση της United δίνει στο προσωπικό της καμπίνας μεγαλύτερη ευχέρεια να παρέμβει. Όταν ένας επιβάτης αγνοεί τις υποδείξεις, το πλήρωμα μπορεί τώρα να επικαλείται συγκεκριμένη διάταξη του νομικού πλαισίου.
Η συμβολική σημασία της αλλαγής υπερβαίνει την πρακτική της εφαρμογή. Δείχνει ότι οι αεροπορικές εταιρείες καθορίζουν με μεγαλύτερη ακρίβεια το πλαίσιο συμπεριφοράς σε έναν από τους πιο περιορισμένους δημόσιους χώρους μετακίνησης.
