Το B2B ηλεκτρονικό εμπόριο μεταξύ επιχειρήσεων αναπτύσσεται με ταχείς ρυθμούς στην Ελλάδα. Οι ψηφιακές πλατφόρμες αλλάζουν τον τρόπο που συναλλάσσονται εταιρείες από φαρμακαποθήκες μέχρι χονδρεμπόρους. Η Εύη Μπουκώρου-Γεωργούδα, διευθύνουσα σύμβουλος της Generation Y, εξηγεί πώς λειτουργεί στην πράξη.
Τι είναι οι ψηφιακές B2B πλατφόρμες
Μια B2B πλατφόρμα είναι ψηφιακή εφαρμογή όπου επαγγελματίες πελάτες συνδέονται με προσωπικούς κωδικούς. Το σύστημα αναγνωρίζει τον πελάτη και εμφανίζει προϊόντα, τιμολόγια και προωθητικές ενέργειες που αντιστοιχούν στη συμφωνία του. Κάθε χρήστης βλέπει εξατομικευμένο περιβάλλον προσαρμοσμένο στη συνεργασία με τον προμηθευτή.
Η πλατφόρμα επιτρέπει στις επιχειρήσεις να εφαρμόζουν την εμπορική πολιτική σε πραγματικό χρόνο. Οι τιμές, οι εκπτώσεις και οι όροι παράδοσης ενημερώνονται αυτόματα. Δεν χρειάζονται τηλεφωνικές επιβεβαιώσεις ή χειροκίνητες καταχωρήσεις.
Ποιοι κλάδοι υιοθετούν την τεχνολογία
Οι B2B πλατφόρμες μπορούν να υποστηρίξουν σχεδόν κάθε κλάδο με πελάτες και προϊόντα. Φαρμακαποθήκες χρησιμοποιούν το σύστημα για παραγγελίες φαρμάκων από φαρμακεία. Βιομηχανίες αλουμινίου διαχειρίζονται προσφορές και παραγγελίες κουφωμάτων.
Αντιπρόσωποι προϊόντων και χονδρέμποροι οργανώνουν τους καταλόγους για εκατοντάδες πελάτες ταυτόχρονα. Κάθε πελάτης βλέπει μόνο τα προϊόντα που τον αφορούν με τις τιμές που έχει διαπραγματευτεί. Το σύστημα εξαλείφει τη σύγχυση από παλιούς τιμοκαταλόγους ή εκπρόθεσμες προσφορές.
Πώς αλλάζει η καθημερινότητα των επιχειρήσεων
Η πλατφόρμα λειτουργεί 24 ώρες το εικοσιτετράωρο. Επαγγελματίες πελάτες παραγγέλλουν οποιαδήποτε στιγμή χωρίς να περιμένουν να απαντήσει πωλητής. Νεότερα στελέχη που έχουν συνηθίσει σε online αγορές ως καταναλωτές ζητούν την ίδια ευκολία και στις επαγγελματικές συναλλαγές.
Τα δεδομένα οργανώνονται καλύτερα σε σχέση με παραδοσιακά μοντέλα. Πληροφορίες που ήταν διάσπαρτες σε Excel και αρχεία συγκεντρώνονται σε ένα σύστημα. Οι διαδικασίες τρέχουν με αλγορίθμους που μειώνουν τα ανθρώπινα λάθη στις τιμές και τα αποθέματα.
Το B2B ηλεκτρονικό εμπόριο βρίσκεται ακόμη σε φάση ωρίμανσης σε σχέση με το λιανεμπόριο. Όμως επηρεάζει ήδη τον τρόπο που οργανώνονται πωλήσεις και συνεργασίες μεταξύ εταιρειών στην ελληνική αγορά.
