Οι ασθενείς του ΕΣΥ βαθμολόγησαν τα νοσοκομεία για πρώτη φορά μέσω ψηφιακής πλατφόρμας. Τα αποτελέσματα από 14 Ιουλίου 2025 έως 12 Μαρτίου 2026 δείχνουν ικανοποίηση από το ιατρικό προσωπικό, αλλά παράπονα για φαγητό και καθαριότητα.
Τι δείχνουν τα στοιχεία της αξιολόγησης
Το Ψηφιακό Εργαλείο Αξιολόγησης της Εμπειρίας του Εσωτερικού Ασθενή λειτουργεί από το καλοκαίρι του 2025. Για οκτώ μήνες, χιλιάδες πολίτες βαθμολόγησαν τις υπηρεσίες των δημόσιων νοσοκομείων. Η πλατφόρμα καταγράφει την εμπειρία σε 12 διαφορετικούς τομείς, από την ιατρική φροντίδα έως την καθαριότητα των χώρων.
Η συνολική εμπειρία των ασθενών χαρακτηρίζεται θετική. Τα υψηλότερα ποσοστά ικανοποίησης αφορούν τις καίριες παραμέτρους της φροντίδας, όπως η συμπεριφορά των γιατρών και η επικοινωνία με το νοσηλευτικό προσωπικό.
Υψηλές βαθμολογίες για το ιατρικό προσωπικό
Οι γιατροί και οι νοσηλευτές παίρνουν ψήφο εμπιστοσύνης. Οι ασθενείς δηλώνουν ικανοποιημένοι από το επίπεδο της ιατρικής περίθαλψης και την επαγγελματική συμπεριφορά του προσωπικού. Η επικοινωνία γιατρού-ασθενή συγκεντρώνει ιδιαίτερα υψηλά ποσοστά θετικών κριτικών.
Το λοιπό προσωπικό των νοσοκομείων επίσης βαθμολογείται καλά. Οι ασθενείς αναγνωρίζουν την προσπάθεια των εργαζομένων υπό δύσκολες συνθήκες.
Φαγητό και καθαριότητα στις χαμηλές θέσεις
Τα προβλήματα εντοπίζονται στις λειτουργικές υπηρεσίες. Το φαγητό των νοσοκομείων συγκεντρώνει τις χαμηλότερες βαθμολογίες, με πολίτες να παραπονιούνται για την ποιότητα και την ποικιλία. Η καθαριότητα των θαλάμων και των κοινόχρηστων χώρων επίσης δέχεται κριτική.
Η ψυχολογική υποστήριξη των ασθενών αναδεικνύεται ως άλλο αδύναμο σημείο. Πολλοί ασθενείς αναφέρουν έλλειψη ψυχολογικής παρακολούθησης κατά τη νοσηλεία τους.
Το υπουργείο Υγείας σχεδιάζει να χρησιμοποιήσει τα δεδομένα για βελτιωτικές κινήσεις στα νοσοκομεία. Η ψηφιακή αξιολόγηση θα συνεχιστεί, δίνοντας στους πολίτες φωνή για την ποιότητα των υπηρεσιών υγείας.
