Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή ξεσκεπάζει τις απάτες της Black Friday. Μία στις τρεις εκπτώσεις που διαφημίζονται κατά τη διάρκεια των μεγάλων προσφορών είναι παραπλανητική ή πλαστή. Η έρευνα κάλυψε 314 διαδικτυακούς εμπόρους σε 30 χώρες.
Τι βρήκε η έρευνα της Κομισιόν
Οι εθνικές αρχές προστασίας καταναλωτών έλεγξαν εκατοντάδες ηλεκτρονικά καταστήματα. Το 30% παραβίαζε την ευρωπαϊκή οδηγία για την ένδειξη τιμών. Η τιμή αναφοράς για την έκπτωση πρέπει να είναι η χαμηλότερη των τελευταίων 30 ημερών. Πολλά καταστήματα την υπολόγιζαν εσφαλμένα ή την φούσκωναν.
Το 34% των εμπόρων παρουσίαζε συγκρίσεις τιμών χωρίς να εξηγεί τη βάση σύγκρισης. Έξι στους δέκα από αυτούς δεν διευκρίνιζαν ποια τιμή χρησιμοποιούσαν ως σημείο αναφοράς.
Πιεστικές τακτικές και κρυφές χρεώσεις
Το 36% των καταστημάτων προσπάθησε να προσθέσει επιπλέον προϊόντα στο καλάθι των πελατών. Τέσσερις στους δέκα το έκαναν χωρίς να ζητήσουν καν συγκατάθεση. Τα ανεπιθύμητα είδη εμφανίζονταν αυτόματα στην παραγγελία.
Το 18% χρησιμοποίησε τεχνικές ψυχολογικής πίεσης. Χρονόμετρα αντίστροφης μέτρησης και μηνύματα «εξαντλείται το απόθεμα» ήταν οι κύριες μέθοδοι. Περισσότερες από τις μισές περιπτώσεις ήταν ψευδείς ισχυρισμοί. Το προϊόν δεν εξαντλούνταν πραγματικά.
Το 10% έκρυβε τελικές χρεώσεις μέχρι το τέλος της αγοράς. Έξοδα αποστολής και υπηρεσιών εμφανίζονταν στο τελευταίο βήμα της πληρωμής.
Ποιες πρακτικές είναι παράνομες
Η ευρωπαϊκή νομοθεσία απαγορεύει την προσθήκη ειδών χωρίς συγκατάθεση. Οι ψευδείς ισχυρισμοί για έλλειψη αποθέματος παραβιάζουν τους κανόνες. Η απόκρυψη χρεώσεων μέχρι την τελευταία στιγμή είναι παράνομη.
Οι εθνικές αρχές θα λάβουν μέτρα κατά των παραβατών. Οι καταναλωτές μπορούν να συγκρίνουν τιμές πριν την Black Friday για να εντοπίσουν τις πραγματικές εκπτώσεις.
