Νέα “μάχη” για τις τραπεζικές χρεώσεις
Η Ένωση Καταναλωτών Ποιότητα Ζωής (ΕΚΠΟΙΖΩ) βρίσκεται σε ανοιχτή αντιπαράθεση με την Alpha Bank, καταγγέλλοντας την παράνομη επιβολή μηνιαίων χρεώσεων σε καταθετικούς λογαριασμούς που μέχρι σήμερα ήταν δωρεάν. Η τράπεζα προχωρά σε μονομερή μετατροπή των λογαριασμών των πελατών της, επιβάλλοντας μηνιαία χρέωση 0,80 ευρώ από την 1η Φεβρουαρίου 2026.
Σύμφωνα με την ΕΚΠΟΙΖΩ, η Alpha Bank αποστέλλει επιστολές στους πελάτες της, ενημερώνοντάς τους με “αδιαφανή και παραπλανητικό τρόπο” ότι οι δωρεάν καταθετικοί λογαριασμοί θα ενταχθούν αυτόματα στο πακέτο συναλλαγών myAlpha Benefit Base. Η καταχρηστική πρακτική της σιωπηρής αποδοχής αποτελεί το κεντρικό σημείο της διαμάχης, καθώς οι καταναλωτές που δεν θα δηλώσουν άρνηση έως τις 30 Ιανουαρίου 2026 θα θεωρηθεί ότι συμφωνούν με τη χρέωση.
Η ένωση καταναλωτών υπογραμμίζει ότι αυτή η μετατροπή αναμένεται να επηρεάσει δυσμενώς χιλιάδες καταναλωτές, ιδιαίτερα τις ευάλωτες κοινωνικές ομάδες και όσους δεν έχουν τη δυνατότητα ψηφιακής διαχείρισης των λογαριασμών τους. Επιπλέον, σε περιπτώσεις συνδικαιούχων, όλοι οι δικαιούχοι θα πρέπει να εναντιωθούν από κοινού για να αποφύγουν την αλλαγή των συμβατικών όρων.
Νομικές ενέργειες και προηγούμενα
Η ΕΚΠΟΙΖΩ έχει ήδη προχωρήσει σε εξώδικη πρόσκληση κατά της Alpha Bank στις 30 Δεκεμβρίου 2025, καλώντας την τράπεζα να παύσει την παράνομη συμπεριφορά και τη χρέωση της μηνιαίας συνδρομής χωρίς ρητή συγκατάθεση των πελατών. Η τράπεζα απάντησε στις 13 Ιανουαρίου 2026, εμμένοντας στη μετατροπή των λογαριασμών μέσω “αβάσιμων και προσχηματικών ισχυρισμών”, όπως χαρακτηρίζει η ΕΚΠΟΙΖΩ την απάντηση.
Η υπόθεση δεν αποτελεί προηγούμενο, καθώς παρόμοια πρακτική έχει ακολουθήσει και η Εθνική Τράπεζα. Η ΕΚΠΟΙΖΩ έχει ήδη καταθέσει αντιπροσωπευτική αγωγή κατά της Εθνικής Τράπεζας στο Πολυμελές Πρωτοδικείο Αθηνών για την ίδια αιτία, η οποία εκδικάστηκε την Τετάρτη 21 Ιανουαρίου.
Η ένωση καταναλωτών επισημαίνει ότι επεκτείνεται η πρακτική των παράνομων χρεώσεων και καλεί το υπουργείο Ανάπτυξης να αναλάβει την ευθύνη του για την εποπτεία και εφαρμογή της νομοθεσίας προστασίας των καταναλωτών. Ζητά επίσης την επιβολή κυρώσεων για τη χρήση καταχρηστικών συμβατικών όρων και την προστασία των καταναλωτών από αθέμιτες εμπορικές πρακτικές.
Επόμενα βήματα και καταναλωτικά δικαιώματα
Η ΕΚΠΟΙΖΩ υπογραμμίζει ότι οι δικαστικές ενέργειες θα επεκταθούν σε κάθε τράπεζα που ακολουθεί ανάλογες πρακτικές, καθώς και σε άλλες αδιαφανείς και αδικαιολόγητες προμήθειες που επιβαρύνουν καθημερινά τους καταναλωτές στις τραπεζικές συναλλαγές. Η πρακτική της σιωπηρής αποδοχής έχει κριθεί ως απαράδεκτη και καταχρηστική από αποφάσεις του Δικαστηρίου της Ευρωπαϊκής Ένωσης.
Οι καταναλωτές καλούνται να διαμαρτύρονται γραπτώς σε κάθε τράπεζα που επιβάλλει χρεώσεις στους καταθετικούς λογαριασμούς, με τη συμπλήρωση σχετικού υποδείγματος στην ιστοσελίδα της ΕΚΠΟΙΖΩ. Παράλληλα, η ένωση τονίζει ότι στην περίπτωση της Alpha Bank, έως την απενεργοποίηση της υπηρεσίας, η συνδρομή του τρέχοντος μήνα που έχει ήδη χρεωθεί δεν επιστρέφεται.
Η διαμάχη αναδεικνύει το ευρύτερο ζήτημα της προστασίας των καταναλωτικών δικαιωμάτων στον τραπεζικό τομέα, με τις ενώσεις καταναλωτών να αγωνίζονται για τη διατήρηση των δωρεάν υπηρεσιών και την αποφυγή μονομερών αλλαγών στους συμβατικούς όρους χωρίς τη ρητή συναίνεση των πελατών.
